Termini & Condizioni generali

Acquistando prodotti sul nostro webshop www.flyingtiger.com accettate le nostre Condizioni di vendita. Vi raccomandiamo pertanto di leggere attentamente quanto segue.

Questo negozio web è gestito da Digital Flying Tiger Copenhagen A/S, CVR-no. 41992174, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhagen, Danimarca.
In caso di domande ecc. in relazione al vostro acquisto, vi preghiamo di contattare il nostro Servizio clienti.

Il nostro negozio online è ospitato su Shopify Inc. Ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che consente di acquistare i prodotti sul nostro negozio web.

Quando acquistate prodotti sul nostro negozio web, dovete fornire alcune informazioni personali per potervi consegnare i prodotti. Tali informazioni comprendono il nome, l'indirizzo e-mail e i dati della carta di credito. Una volta effettuato un ordine sul nostro negozio online, vi invieremo una conferma d'ordine all'indirizzo e-mail che avete fornito, specificando i prodotti e i prezzi dei prodotti acquistati. Potete anche scegliere di creare un profilo utente che vi permetta di vedere la cronologia dei vostri ordini, di salvare le vostre informazioni per gli ordini successivi e di ricevere e-mail relative a offerte speciali, ecc.
Per effettuare ordini sul nostro negozio web è necessario avere almeno 18 anni. Se l'utente ha meno di 18 anni, è necessario che un genitore o un tutore acconsenta all'invio dell'ordine.

Si prega di notare che il webshop è riservato ai consumatori e non è possibile effettuare ordini Business to Business.

Sul nostro webshop è possibile pagare con carte di debito e di credito Visa, Mastercard e American Express, ApplePay, Google Pay, Contatto bancario, iDEAL e PayPal . Gli importi saranno prelevati dal vostro conto quando avrete effettuato l'ordine. Utilizziamo la valuta locale per gli ordini spediti in Danimarca, Svezia, Polonia, Norvegia e Regno Unito. Tutti gli altri pagamenti sono denominati in EUR. Tutti gli ordini sono comprensivi di IVA. *Per gli ordini nel Regno Unito superiori a 115 GBP vengono applicate le tasse d'importazione. Forniamo fattura elettronica per tutte le transazioni.

Per il momento offriamo la consegna in Austria, Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Paesi Bassi, Norvegia, Portogallo, Polonia, Slovacchia, Spagna (tranne che in Italia). Isole Canarie), Svezia e Regno Unito. Si prega di notare che non consegniamo prodotti alimentari in Germania e Norvegia. A causa dei costi di consegna variabili, per informazioni dettagliate sulle nostre opzioni di consegna e sulle tariffe specifiche per il vostro paese, fate clic su qui.

*Si prega di notare che abbiamo applicato la spedizione dinamica alle aree remote di questi paesi. Ciò significa che le nostre spese di consegna e la soglia di spedizione gratuita variano a seconda della vostra posizione. Potete controllare le tariffe di spedizione per la vostra area designata su Checkout o qui.

**Tasse di importazione applicate per ordini nel Regno Unito superiori a 115 GBP.

Il vostro ordine sarà consegnato entro 2 - 17 giorni lavorativi. Si prega di consultare i tempi di consegna più specifici per il proprio paese nel nostro sito web FAQ. È possibile seguire il proprio ordine attraverso il servizio Track & Trace, indicato nell'e-mail che vi inviamo quando il vostro ordine è pronto per essere spedito. Se per qualche motivo non ricevete un'e-mail con il numero di tracciabilità, vi preghiamo di contattare il nostro servizio di assistenza. & Trace, si prega di contattare Servizio clienti. Il prodotto è imballato in modo sicuro e il pacco è assicurato durante la spedizione. Quando ricevete il pacco, vi consigliamo di ispezionare il contenuto. Se il contenuto è danneggiato, è necessario contattare Il servizio clienti il prima possibile.

In qualità di consumatore, ai sensi della normativa sui consumatori applicabile, avete il diritto di recedere dal contratto con noi senza fornire una motivazione entro 14 giorni dal giorno in cui voi o un'altra persona da voi scelta (non il vettore, tuttavia) ricevete fisicamente il prodotto (il "Periodo di riflessione"). Se avete acquistato diversi prodotti in un unico ordine, potete recedere dall'acquisto di alcuni prodotti o di tutti i prodotti dell'ordine. Per maggiori informazioni sul rimborso delle spese di consegna in caso di recesso, consultare il seguente documento.

Si prega di notare che se si desidera cambiare un prodotto acquistato nel nostro webshop, ad esempio con un altro colore, è necessario recedere dal contratto ed effettuare un nuovo ordine nel webshop.

Il diritto di recesso può decadere se si rompe il sigillo o l'imballaggio di prodotti quali dolciumi, cosmetici, lozioni e simili.

Il termine per il recesso è di 14 giorni dal giorno in cui voi o un'altra persona da voi scelta (non il corriere, però) ricevete fisicamente il prodotto. Se il termine scade di sabato, domenica o durante una festività nazionale, il termine scadrà il giorno lavorativo successivo.

Si ricorda che i prodotti alimentari, una volta usciti dal nostro magazzino e consegnati, non sono considerati idonei alla restituzione.

Se avete acquistato più prodotti in un unico ordine e non siamo in grado di consegnare i prodotti in un'unica spedizione, il periodo del diritto di recesso decorrerà dal momento in cui voi o un'altra persona da voi scelta (non il corriere, comunque) riceverete fisicamente l'ultimo prodotto del vostro ordine.

Se per qualsiasi motivo non avete ritirato il vostro pacco, vi contatteremo e vi chiederemo cosa volete che facciamo con il pacco, ad esempio se volete ancora il vostro ordine e volete che il pacco venga riconsegnato o se volete recedere dal vostro acquisto. Per ulteriori informazioni sul recesso, consultare la sezione "Come esercitare il diritto di recesso".

Se volete esercitare il vostro diritto di recesso, dovete contattarci per comunicarci la vostra intenzione (ad esempio, lettera inviata per posta o e-mail). È possibile farlo contattando il servizio clienti utilizzando i dati indicati all'inizio dei presenti termini e condizioni. In alternativa, è possibile utilizzare il modello di modulo di recesso riportato di seguito e inviarlo a Servizio clienti.

Modulo di ritiro del modello
A: Digitale Flying Tiger Copenhagen A/S, Strandgade 71-73, DK-1401 Copenhagen, Danimarca

Indirizzo e-mail: onlinesupport@flyingtiger.com

Con la presente io/noi(*) comunichiamo di recedere dal mio/nostro(*) contratto di vendita per la fornitura del seguente servizio:

Ordinato il(*) / ricevuto il(*)

Nome del/i consumatore/i,

Indirizzo del/i consumatore/i,

Firma del consumatore (solo se il presente modulo viene notificato su carta)

Data

(*) Cancellare se non applicabile

Vi invieremo una conferma di ricezione via e-mail.

Il termine per il periodo di recesso è rispettato se inviate il vostro messaggio per informarci che volete recedere dall'ordine prima della fine del periodo di raffreddamento.

Il trasporto del prodotto che si desidera restituire è a carico del cliente. Si prega di notare che i prodotti devono essere restituiti alla nostra sede in Polonia. Inoltre, i prodotti non devono essere inviati in contrassegno o senza consegna.

In caso di recesso dall'ordine, vi rimborseremo i prodotti restituiti, compresi i costi di consegna dell'ordine originale. Tuttavia, ciò non si applica nelle seguenti situazioni:

Se avete ordinato più prodotti in un unico ordine e volete recedere solo da una parte del vostro ordine, non vi rimborseremo le spese di consegna dell'ordine originale. Se avete scelto un tipo di consegna più costoso rispetto al tipo di consegna più economico da noi offerto, non vi rimborseremo le spese di consegna aggiuntive.

Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. È possibile esaminare il prodotto come si fa in un negozio fisico, ma l'esame del prodotto non deve comportare una diminuzione del valore del prodotto. Al momento della restituzione, è vostra responsabilità assicurarvi che il prodotto sia imballato in modo sicuro e vi assumete il rischio per il pacco/prodotto fino a quando non lo avremo ricevuto, quindi conservate la ricevuta postale e la tracciabilità.&numero di tracciabilità, se presente.

Il diritto di recesso può decadere se si rompe il sigillo/la confezione di alimenti, compresi dolci, cosmetici, lozioni e simili.

Vi rimborseremo il pagamento senza indebiti ritardi e in nessun caso entro 14 giorni dalla data in cui abbiamo ricevuto il vostro messaggio di recesso. Tuttavia, potremo trattenere il pagamento fino a quando non avremo ricevuto i prodotti restituiti o fino a quando non ci avrete inviato la documentazione che attesti l'avvenuta restituzione dei prodotti. Il rimborso avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'utente per la transazione originale e senza alcuna spesa relativa alla transazione.

È possibile che un prodotto sia esaurito nonostante sia presente nel negozio online; in tal caso riceverete un'informazione. Se un prezzo indicato sul nostro webshop è palesemente errato e voi avreste dovuto sapere che il prezzo era errato, non siamo obbligati a consegnare il prodotto in questione al prezzo errato. Ciò vale anche in caso di utilizzo di codici promozionali che applicano uno sconto irragionevolmente elevato. Se valutiamo che un ordine rientra in questa condizione, possiamo annullare l'ordine, ma naturalmente sarà possibile acquistare i prodotti al prezzo normale.

Se il pacco che ricevete da noi non contiene i prodotti ordinati, contiene prodotti danneggiati o se il pacco non era sufficientemente chiuso o era danneggiato, vi preghiamo di contattare immediatamente e senza indugio Servizio clienti e comunicare il numero d'ordine e una foto del prodotto/del pacco errato/danneggiato. La restituzione della merce errata o danneggiata è gratuita. Se per qualche motivo i prodotti ordinati non sono disponibili, l'importo di tali prodotti sarà rimborsato senza ritardi.

Offriamo sempre un diritto di recesso di 24 mesi se si dispone di una ricevuta valida dell'acquisto. Ciò significa che se il prodotto è difettoso e lo comunicate in tempo, avete il diritto di far riparare o sostituire l'articolo. Se il difetto non può essere riparato o sostituito entro un tempo ragionevole, è possibile ottenere il rimborso o uno sconto a seconda delle circostanze. Un difetto è, ad esempio, un difetto di fabbricazione o un'informazione errata sul prodotto. I difetti o l'usura causati da un uso scorretto, dalla mancanza di manutenzione o dall'usura ordinaria non sono coperti dal diritto di reclamo. Tutto ciò che dovete fare è inviare un'e-mail a Servizio clienti con il numero d'ordine, una descrizione del difetto e una foto del difetto. Il prodotto deve essere inviato a [indirizzo] con un riferimento al numero d'ordine. I prodotti non devono essere inviati in contrassegno o senza consegna. Si ricorda di restituire sempre il prodotto in un imballaggio sufficiente e di ottenere una ricevuta postale al momento dell'invio del prodotto per consentirci di rimborsare le spese di trasporto.

È necessario inviare il reclamo entro un "tempo ragionevole" dalla scoperta del difetto. Vi invitiamo a presentare il reclamo il prima possibile, soprattutto in caso di danni dovuti al trasporto. Se il reclamo viene presentato entro due (2) mesi dalla scoperta del difetto, il reclamo viene considerato tempestivo. Se il reclamo è tempestivo, rimborseremo anche le spese di trasporto ragionevoli e necessarie. Si prega di contattare Servizio clienti per qualsiasi domanda, in caso di reclami, difetti o se non avete ricevuto i vostri prodotti.

È inoltre possibile presentare un reclamo alla commissione danese per i reclami dei consumatori all'indirizzo https://www.forbrug.dk/klagemuligheder/klager-over-koeb-i-danmark/saadan-starter-du-en-klagesag
Per i clienti che non vivono in Danimarca è possibile trovare una panoramica degli enti nazionali per i consumatori qui https://ec.europa.eu/info/policies/consumers/consumer-protection/our-partners-consumer-issues/national-consumer-bodies_en
Il portale per la risoluzione delle controversie online della Commissione europea può essere utilizzato anche per presentare un reclamo. Questo vale soprattutto per i consumatori che si trovano in un altro Paese dell'UE. I reclami possono essere presentati su https://ec.europa.eu/consumers/odr/main. Quando si presenta un reclamo, è necessario inserire il nostro Servizio clienti.

Le presenti Condizioni commerciali sono disciplinate dalle leggi sostanziali della Danimarca. Ciò significa che un contratto per l'acquisto di prodotti effettuato tramite il nostro sito e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in relazione ad esso sarà regolato dalla legge danese.

Le presenti Condizioni commerciali non impediscono la tutela dei diritti inderogabili dei consumatori nel paese in cui viene effettuato l'ordine sul nostro negozio web e nel quale viene effettuata la consegna.

Ci auguriamo che vi piaccia fare acquisti sul nostro webshop e che i nostri prodotti vi portino grande gioia ed esperienze insieme alla famiglia e agli amici.