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Tutte le tasse e i dazi, così come l'IVA applicabile, sono inclusi nel prezzo del vostro ordine.**Le tasse d'importazione sono applicate per gli ordini nel Regno Unito superiori a 115 sterline.
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Prima di finalesi il vostro ordine, è essenziale verificare l'accuratezza dei dati di spedizione, tra cui nome, indirizzo, numero di telefono e codice postale. Per coloro che using Esprimere Checkoutricordatevi di aggiornare i dati di spedizione anche nell'App di pagamento associata.
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Ci impegniamo a garantire un processo di consegna regolare e tempestivo. In caso di ulteriori domande o dubbi, non esiti a contattare il nostro servizio clienti.
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Una volta effettuato l'ordine, non è possibile modificare i dati di spedizione forniti. Ciò è dovuto al fatto che lavoriamo con diversi fornitori situati in vari Paesi e ogni spedizione è gestita separatamente dai rispettivi fornitori e dai vettori scelti.
Una volta che il pacco ha raggiunto il paese di destinazione, è possibile aggiornare l'indirizzo di spedizione. Tenete presente che la procedura di aggiornamento dell'indirizzo di spedizione può variare a seconda del Paese in cui viene spedito l'ordine.
Si consiglia di contattare il corriere locale che si occupa della consegna per ottenere istruzioni specifiche su come aggiornare l'indirizzo. Le informazioni di contatto del corriere locale si trovano nell'e-mail di spedizione ricevuta al momento dell'invio dell'ordine.
Se l'indirizzo di spedizione non viene aggiornato prima della consegna del pacco, il pacco verrà restituito al nostro magazzino. In questi casi, l'importo pagato per l'ordine verrà rimborsato. È importante assicurarsi che le informazioni di spedizione siano accurate e aggiornate per evitare complicazioni nella consegna.
In caso di ulteriori domande o dubbi sul vostro ordine, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti.
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Purtroppo, al momento non abbiamo la possibilità di spedire un ordine a più indirizzi.Se desiderate che il vostro ordine venga inviato a più indirizzi, la cosa migliore da fare è effettuare ordini online separati, modificando i dettagli dell'indirizzo di spedizione per ciascun ordine.
Se il vostro link di tracciamento non funziona, usate questo link e inserire il numero di tracking che si trova in nell'e-mail di conferma della spedizione.Si noti inoltre che sarà possibile vedere tutti gli aggiornamenti di stato non appena il pacco arriverà nel proprio paese.
Una volta inviato l'ordine, il magazzino lo elaborerà al più presto. Una volta arrivato a destinazione, riceverete una conferma di spedizione.Per seguire il pacco, utilizzare le informazioni di tracciamento fornite nell'e-mail di conferma della spedizione. Lo stato della spedizione verrà aggiornato per la prima volta quando il pacco arriverà nel paese di destinazione. Se non avete ricevuto la conferma di spedizione, controllate il filtro antispam.Sebbene ci sforziamo sempre di consegnare gli ordini in tempo, riconosciamo che gli imprevisti sono inevitabili. Fattori esterni al di fuori di Flying Tiger Copenhagene del suo corriere, come condizioni meteorologiche estreme e guasti tecnici, sono destinati a causare occasionalmente dei ritardi e vi chiediamo di avere pazienza e comprensione in questi casi.
Per gli ordini destinati all'Italia: Per seguire il vostro ordine, assicuratevi di aver selezionato la spedizione internazionale (Rif. Internazionale) per poter vedere l'avanzamento della spedizione del vostro pacco.
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Riceverete un'e-mail di conferma dell'ordine quando quest'ultimo sarà stato effettuato con successo. Si prega di controllare le cartelle della posta indesiderata o dello spam, poiché a volte le nostre e-mail si trovano lì. La ricezione dell'e-mail di conferma dell'ordine può richiedere fino a un'ora.
Ci auguriamo che il vostro ordine arrivi in perfette condizioni, ma nell'improbabile caso in cui ciò non accada, si prega di contattare il Servizio clienti entro 14 giorni e sarà in grado di aiutarvi. Si prega di includere nel messaggio al servizio clienti il numero d'ordine, una foto del guasto e una descrizione dello stesso.
Si prega di controllare la descrizione del prodotto sul nostro sito web; alcuni dei nostri prodotti possono variare rispetto all'immagine per quanto riguarda il colore/il modello.
Se non avete ricevuto la conferma dell'ordine, controllate la cartella spam / posta indesiderata, oppure contattate Servizio clienti che potrà inviare nuovamente la conferma d'ordine.
Se mancano uno o più prodotti dal vostro ordine, verificate che siano inclusi nella conferma d'ordine, controllate le vostre e-mail (compresa la cartella di posta indesiderata/spam) nel caso in cui vi sia stata inviata un'e-mail che informa che il prodotto non è più disponibile o che il vostro ordine arriverà in più di un pacco. Se nessuna di queste condizioni è applicabile, si prega di contattare il nostro Servizio clienti entro 14 giorni dalla consegna dell'ordine e provvederemo a risolvere il problema.
Poco dopo aver effettuato l'acquisto, riceverete un'e-mail con la conferma dell'ordine. Se non avete ricevuto la conferma dell'ordine, controllate la cartella spam / posta indesiderata, oppure contattate Servizio clienti che potrà inviare nuovamente la conferma d'ordine.
Una volta confermato l'ordine, non è possibile apportare alcuna modifica. Ciò include la modifica dell'opzione di consegna, dell'indirizzo di consegna o del metodo di pagamento. Si prega di contattare il nostro Servizio clienti.
Si prega di contattare Servizio clienti che vi aiuterà ad aggiornare il vostro indirizzo e-mail.
Sì, riceverete una fattura per il vostro acquisto. Una volta spedito il pacco, vi invieremo una fattura al vostro indirizzo e-mail; se non l'avete ricevuta, contattate Servizio clienti.
Si prega di notare che non apportiamo alcuna modifica alla fattura poiché il nostro negozio online funziona solo come business to consumer.
In rare occasioni, potremmo dover cancellare l'ordine in caso di discrepanze. In questo caso, riceverete un'e-mail di notifica il prima possibile e sarete rimborsati integralmente per gli articoli cancellati.
Se il link di tracciamento mostra lo stato "ritorno al mittente" (RTS), significa che il corriere non è riuscito a consegnare il pacco o che non è stato ritirato in tempo da uno dei nostri punti di consegna. Non appena il pacco arriverà nel nostro magazzino, emetteremo un rimborso e restituiremo l'importo pagato per l'ordine.
Può anche essere utile controllare l'applicazione/sito web del nostro corriere. Molti dei corrieri con cui lavoriamo vi permetteranno di aggiungere istruzioni per l'autista o di specificare un luogo sicuro o un vicino di casa a cui lasciare il vostro pacco se non siete in casa.
È possibile seguire il proprio ordine utilizzando il link di tracciamento contenuto nella conferma di spedizione. Si prega di attendere 24-48 ore prima che il link di tracciamento sia attivo. Lo stato della spedizione sarà aggiornato per la prima volta quando il pacco arriverà nel paese di destinazione. Se non avete ricevuto la conferma di spedizione, controllate il vostro filtro spam.
Se si effettua un ordine per il Regno Unito, non ci saranno cambiamenti in relazione alla riscossione delle imposte.**Le tasse d'importazione vengono applicate per ordini nel Regno Unito superiori a 115 sterline.
Non è possibile acquistare o pagare con carte regalo nel nostro negozio online. Le carte regalo possono essere acquistate e utilizzate solo in loco. Flying Tiger Copenhagen negozi locali.
Per pagare il vostro ordine potete utilizzare uno dei tipi di pagamento elencati di seguito: VISA, Mastercard, AMEX, ApplePay, Google Pay, Pay Pal, Bancontact e iDEAL. Al momento non offriamo il pagamento tramite fattura. Prendiamo molto sul serio le frodi. Tutti i titolari di carte di credito e di debito sono soggetti a convalida e autorizzazione da parte nostra e dell'emittente della carta. Per proteggere meglio i nostri clienti quando effettuano pagamenti online, è possibile che al momento del pagamento vi vengano presentate misure di sicurezza 3D. Ciò dipende dall'emittente della carta di credito e potrebbe richiedere l'inserimento di una password o l'invio di un codice di sicurezza via e-mail o telefono.
Quando possibile, Flying Tiger Copenhagen cercherà di elaborare il pagamento nella valuta locale. Ad esempio DKK, SEK, PLN, NOK e GBP. Esistono tuttavia alcune limitazioni e casi particolari in cui dovremo addebitare il pagamento sulla vostra carta in euro. In questi casi, la conversione è gestita dal vostro istituto finanziario.
Dopo aver Procedi al pagamentoil pagamento verrà effettuato immediatamente e riceverete un'e-mail di conferma che il vostro ordine è stato registrato con successo. Se la carta non è autorizzata, il pagamento non verrà effettuato e verrà visualizzata la notifica di errore che indica che il pagamento è stato rifiutato.
1. Procedi al pagamento di nuovoSe il pagamento è stato rifiutato, dovrete Procedi al pagamento di nuovo. 2. Effettuare i controlli del caso Per assicurarvi che il vostro nuovo ordine non venga rifiutato, vi suggeriamo di verificare i seguenti passaggi: Controllare i dati della carta e verificare che le informazioni siano corrette, ad esempio la data di scadenza o l'indirizzo di fatturazione. Assicurarsi di aver inserito correttamente il codice di sicurezza, ovvero le tre cifre che si trovano sul retro della carta. È possibile che l'emittente della carta di credito abbia rifiutato il pagamento: non siamo in grado di individuarne il motivo, quindi è meglio verificare con loro o contattare la propria banca. Se avete controllato tutti i casi precedenti, provate a utilizzare un altro metodo di pagamento. 3. I prossimi passiSe avete ricevuto un messaggio d'errore, contattate il nostro Servizio clienti con tutti i dettagli possibili sul problema, compreso il messaggio di errore ricevuto, e cercheremo di risolverlo il prima possibile.
Non ci sono tasse aggiuntive per la spedizione. Tutte le tasse e i servizi sono inclusi nel prezzo dell'ordine. Le tasse di importazione vengono applicate per gli ordini nel Regno Unito superiori a 115 sterline.
Le spedizioni in Norvegia vengono elaborate in base a Consegna Dazio non pagato (DDU). Ciò significa che la dogana addebiterà l'IVA e gli eventuali dazi per sdoganare la merce e il cliente sarà responsabile di tali spese.
Per ulteriori informazioni sulle tasse di importazione e sul loro calcolo, fare clic su qui.
Si prega di contattare Servizio clienti indicando il prodotto o i prodotti che si desidera restituire. Il servizio clienti vi fornirà le istruzioni per la restituzione. Avete 14 giorni di tempo per decidere se il prodotto o i prodotti sono adatti a voi. Se desiderate restituire i prodotti, contattateci entro 14 giorni dalla consegna. Per i prodotti alimentari, una volta usciti dal nostro magazzino e consegnati, non sono considerati idonei alla restituzione..
Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica di restituzione qui.
Ci impegniamo a consegnare ai nostri clienti prodotti della migliore qualità, ma sappiamo che non sempre le cose vanno come previsto! Se il vostro articolo è stato danneggiato durante il trasporto o se notate un difetto del prodotto, contattate il nostro servizio clienti. Desideriamo sottolineare che non siamo in grado di inviare singole parti di un prodotto o di sostituire un pezzo mancante o rotto.
È possibile presentare un reclamo entro 24 mesi dall'acquisto. Si prega di informare Servizio clienti in merito al prodotto difettoso, fornendo una descrizione del problema. Si prega di includere una foto del prodotto e il numero di lotto che si trova sul prodotto o sulla confezione.
Purtroppo non possiamo effettuare restituzioni di prodotti non acquistati online. Se non si è soddisfatti di un articolo acquistato presso uno dei nostri negozi Flying Tiger Copenhagen negozi, si prega di controllare la ricevuta per le istruzioni su come restituire il prodotto. Operiamo in molti paesi, pertanto le politiche di restituzione sono diverse per ogni territorio.
Per restituire un prodotto acquistato in negozio, è necessario restituire il prodotto con lo scontrino in negozio. Per i resi specifici per il paese, fare attenzione allo scontrino.
È possibile restituire tutti gli articoli entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. È sufficiente contattare il nostro servizio clienti e comunicarci quale/i prodotto/i del vostro ordine desiderate restituire. Gli ordini effettuati tra il 1° dicembre e il 24 dicembre possono essere restituiti fino al 31 gennaio 2024.
Non possiamo accettare resi di articoli indesiderati dopo il periodo di restituzione di 14 giorni.
Purtroppo non offriamo la possibilità di cambiare i nostri prodotti. È sufficiente restituire gli articoli e riordinarli se si desidera ricevere una sostituzione.
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Vi rimborseremo le spese di spedizione se restituirete tutti gli articoli del vostro ordine entro 14 giorni dalla consegna in uno dei Paesi in cui effettuiamo le spedizioni.
Il rimborso verrà comunque trasferito utilizzando i dati della carta presenti nell'ordine, a condizione che il conto a cui la carta è collegata sia ancora aperto. Non siamo in grado di rimborsare l'ordine su un'altra carta.
Le informazioni sui nostri prodotti sono riportate nella sezione dei dettagli di ciascun prodotto. Qui è possibile trovare anche le avvertenze relative al prodotto, se disponibili. Si prega di notare che non vendiamo o forniamo parti di prodotti.
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Molti dei nostri prodotti sono in edizione limitata: una volta esauriti, non saranno più disponibili nel negozio online. La buona notizia è che ogni settimana vengono introdotti online nuovi prodotti.È possibile, invece, trovare un prodotto esaurito online in uno dei nostri negozi Flying Tiger.Puoi trovare il negozio più vicino a te qui.
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La buona notizia è che i nuovi prodotti vengono introdotti nel
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Potreste trovare un prodotto esaurito online in uno dei nostri negozi Flying Tiger. È possibile trovare il negozio più vicino qui.
Abbiamo nuovi prodotti ogni settimana. Molti dei nostri prodotti sono in edizione limitata e si esauriscono rapidamente. Procedi al pagamento.
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Se non riuscite a trovare il prodotto desiderato, è possibile che sia esaurito nel negozio online. La nostra gamma di prodotti può variare dal negozio online ai nostri negozi.
Sì, diamo la massima priorità alla sicurezza dei nostri prodotti, perché vogliamo che i nostri clienti abbiano esperienze divertenti e sicure quando usano i nostri prodotti. Vogliamo che i nostri prodotti siano privi di sostanze chimiche, per questo abbiamo una politica di sicurezza dei prodotti molto rigorosa per tutti i nostri fornitori. Per saperne di più sulla sicurezza dei nostri prodotti qui
Vogliamo assumerci la responsabilità del nostro viaggio verso una vita più verde, compresi i prodotti più ecologici. Per questo lavoriamo ogni giorno per migliorare i nostri passi ecologici. Siamo orgogliosi di avere già la nostra licenza verde - FSC (Forest Stewardship Council) per i nostri prodotti in carta e legno, tra cui l'utilizzo di un maggior numero di prodotti riutilizzabili e la riduzione al minimo dei nostri imballaggi. Potete leggere molte altre informazioni sul nostro percorso ecologico qui.
Abbiamo un reparto interno che progetta tutti i nostri prodotti, ispirandosi al nostro patrimonio danese. Questo include tutte le fasi, dal design del prodotto alla progettazione grafica della confezione. Per questo ci sforziamo di offrire ogni settimana prodotti nuovi, eccitanti e divertenti. Per saperne di più sul nostro amore per il buon design e per i prodotti pluripremiati, potete leggere qui.
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